Machine de gravure laser à fibre haute précision

1. Méthodes de paiement acceptées
Fonland propose les méthodes de paiement sécurisées suivantes :

• PayPal : Paiement en ligne pratique et sécurisé.

• Carte de Crédit : Visa, MasterCard et autres principales cartes de crédit sont acceptées.

• Virement bancaire : Pour les paiements par virement bancaire, veuillez nous contacter à info@fonlandlaser.com pour recevoir nos coordonnées bancaires. Une fois le paiement reçu, nous traiterons votre commande.

Si votre paiement est refusé, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit pour vérifier si la transaction dépasse votre limite de dépenses et confirmez que la tentative de paiement a été effectuée par vous.

2. Si le problème persiste, contactez-nous immédiatement à info@fonlandlaser.com pour obtenir de l'aide afin de résoudre tout problème lié au système.

2. Taxes et droits de douane

• Expéditions depuis la Chine : Des taxes et droits d'importation peuvent s'appliquer en fonction des lois locales. Fonland n'est pas responsable des taxes douanières. Les frais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le pays. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

• Union européenne (UE) :

  • Commandes ≤ 150 EUR : la TVA est collectée lors du paiement. Aucune taxe supplémentaire à la livraison.

  • Commandes > 150 EUR : la TVA et les droits d'importation sont perçus par les douanes locales lors de la livraison.

• Royaume-Uni (RU) :

  • Commandes ≤ 135 GBP : la TVA est collectée lors du paiement.

  • Commandes > 135 GBP : la TVA et les droits sont perçus par l'importateur à la livraison.

• Expéditions depuis les États-Unis, l'Allemagne ou le Royaume-Uni : Les prix incluent la TVA. Aucun paiement de taxe supplémentaire n'est requis à la livraison.

3. Sécurité des paiements
Toutes les transactions de paiement sont cryptées et sécurisées. Fonland ne stocke pas vos informations de paiement. Pour toute question concernant le paiement, contactez-nous à info@fonlandlaser.com.

4. Devise et frais
Tous les prix sont indiqués en USD sauf indication contraire. Les clients sont responsables de tous les frais de conversion de devises ou frais bancaires. Fonland n'est pas responsable de ces frais supplémentaires.

5. Confirmation de commande
Après un paiement réussi, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez nous contacter à info@fonlandlaser.com.

6. Prévention de la fraude
Fonland se réserve le droit d'annuler toute commande signalée comme suspecte ou frauduleuse. Les clients seront contactés pour vérifier les détails de paiement si nécessaire.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à info@fonlandlaser.com.

Nous expédions vers presque tous les pays et régions du monde, en utilisant les services des principaux transporteurs internationaux de confiance pour garantir que votre colis arrive rapidement et en toute sécurité à destination.

Confirmation de commande

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part à info@fonlandlaser.com. Si vous avez des demandes concernant votre commande, veuillez nous en informer dès que possible avant que vos articles n'entrent en phase de traitement.

Délai de traitement et contrôle qualité

Chaque machine laser subit des mesures strictes de contrôle qualité, incluant un emballage sécurisé et des tests continus, afin de garantir des performances laser optimales. Le délai de traitement pour une machine laser est généralement de 7 à 10 jours ouvrables après la confirmation de la commande et le paiement, ce qui nous permet de maintenir des normes élevées de performance et de fiabilité.

Expédition

Nous n'expédions pas les week-ends ni les jours fériés.

Dans la plupart des cas, les colis seront livrés dans le délai de livraison estimé. Cependant, la date de livraison réelle peut être affectée par les horaires des vols, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez consulter les informations de suivi pour la date de livraison la plus précise.

Délais d'expédition estimés

Fret aérien : 5 à 7 jours ouvrables
Fret maritime : 25-30 jours ouvrables

Droits de douane

Actuellement, tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine. L'expédition peut entraîner des droits de douane, dont l'acheteur est responsable dans son pays/région respectif. Veuillez vérifier les réglementations d'importation de votre pays/région avant de passer commande. Si vous avez besoin de documents douaniers spécifiques, veuillez nous en informer au moment de l'achat.

Commandes expédiées

Veuillez noter : Pour les numéros de suivi, il peut falloir quelques jours avant qu'ils soient actifs sur les sites de suivi. Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que les délais d'expédition estimés restent valables indépendamment des mises à jour des sites de suivi.

Pour les produits en pré-vente, une fois que le client confirme la date prévue du produit, aucune annulation ne sera acceptée pendant la période d'attente. Pour les marchandises qui ont été expédiées ou sont en production, si le client demande fortement l'annulation de la commande, il doit verser une compensation à Fonland (35 % du paiement de la commande).

Si vous avez besoin d'aide à n'importe quelle étape de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Centre de Support Client : info@fonlandlaser.com

Politique de garantie

Tous les machines laser achetées directement auprès de fonlandlaser.com sont couverts par une garantie de deux ans. Pendant cette période, nous sommes responsables de tout dysfonctionnement ou dommage de la machine non causé par une utilisation, un entretien ou un stockage inappropriés. Les achats effectués via des plateformes tierces ne sont pas éligibles aux services de garantie.

Politique de retour et de remboursement

Période de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours après la réception de votre commande. Cette politique prend effet une fois votre commande terminée. Les remboursements ou échanges demandés après cette période ne seront pas acceptés, sauf dans des circonstances particulières. Une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour tous les retours.

Conditions de remboursement

• Avant l'expédition :

  • Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en envoyant un e-mail à info@fonlandlaser.com. Un remboursement complet sera traité rapidement. Veuillez éviter de soumettre une demande de remboursement formelle, car cela pourrait retarder le traitement et entraîner des frais bancaires déduits de votre remboursement.

• transit :

  • Si votre commande est en transit, contactez-nous immédiatement à info@fonlandlaser.com pour intercepter le colis. Un remboursement sera effectué pour le prix d'achat, déduction faite des frais d'interception et des frais de douane supplémentaires. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Après réception :

  • raison de la haute valeur des machines laser, les retours sans raisons objectives ne sont pas acceptés.

    • Colis non ouvert : Remboursement déduit d'une commission de service de 10 %. L'acheteur prend en charge tous les frais de retour.

    • Ouvert mais inutilisé : Remboursement déduit d'une commission de service de 20 %. L'acheteur prend en charge tous les frais de retour.

    • Ouvert et Utilisé (Sans Dommage) : Remboursement moins des frais de service de 30 % si retourné dans les 30 jours avec l'emballage d'origine. L'acheteur prend en charge tous les frais de retour.

    • Endommagé ou défectueux : Contactez-nous avec des preuves pour évaluation. Notre équipe technique évaluera le problème et proposera une solution. Nous prenons en charge les frais de réparation si la responsabilité nous incombe. Les frais de réparation par des tiers ne sont pas couverts.

• Accessoires :

  • Veuillez confirmer les détails et les spécifications du produit avant l'achat. Les retours dus à une mauvaise compréhension personnelle ne sont pas acceptés.

    • Non ouvert dans les 30 jours : Remboursement déduit d'une commission de service de 15 %. L'acheteur prend en charge les frais de retour.

    • Ouvert dans les 30 jours : Remboursement moins des frais de service de 20 %. L'acheteur prend en charge les frais de retour.

    • Endommagé ou défectueux : Contactez-nous pour une évaluation. Nous vous aiderons avec les réparations ou enverrons un remplacement si nécessaire.

Articles non remboursables

• Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

• Les articles en pré-vente ne peuvent pas être annulés après 24 heures.

• Les produits reçus depuis plus de 30 jours ou utilisés plus de 50 fois ne sont pas éligibles au retour.

• Les articles endommagés ou très usés ne peuvent pas être retournés.

• Les matériaux et filtres achetés séparément (non inclus avec les machines) ne sont pas remboursables, sauf en cas de problème de qualité.

Processus de retour

Email info@fonlandlaser.com pour demander l'adresse de retour. Les frais de retour ne sont pas remboursables et sont à la charge du client, sauf en cas de problème de qualité. Les délais de livraison des produits échangés peuvent varier en fonction de la localisation. Les informations de suivi seront fournies par e-mail.

Délai de remboursement

Les remboursements seront traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après inspection de l'article retourné. Les remboursements sont effectués en USD. Les délais de traitement réels dépendent de votre fournisseur de paiement. Contactez votre banque si le remboursement n'apparaît pas après le traitement.

Veuillez nous contacter pour les retours et remboursements au lieu d'ouvrir un litige. Les litiges peuvent retarder le processus de remboursement en raison des blocages bancaires.

Politique d'échange

Période d'échange

Les échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et ne s'appliquent qu'aux produits achetés auprès de fonlandlaser.com.

Conditions d'échange éligibles

• Défauts de fabrication, dysfonctionnements ou pièces manquantes confirmés par l'équipe technique de Fonland et jugés irréparables.

Conditions d'échange

• Dans les 7 jours suivant la réception : Échange gratuit avec les frais de port pris en charge par Fonland.

• 8-15 jours après réception : Des frais de service de 15 % s'appliquent. L'acheteur prend en charge les frais de retour.

• 16-30 jours après réception : Des frais de service de 20 % s'appliquent. L'acheteur prend en charge les frais de retour.

• Si le produit échangé coûte plus cher que l'original, la différence de prix doit être payée.

Processus d'échange

Email info@fonlandlaser.com pour demander un échange. Ne renvoyez pas les produits sans confirmation, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus.

Chronologie des échanges

Les échanges sont traités dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction de la localisation et de la logistique. Les articles seront expédiés après réception du paiement, le cas échéant.

Conditions non échangeables

• Produits reçus depuis plus de 30 jours.

• Produits achetés via des plateformes tierces.

• Articles manquant des pièces d'origine, des accessoires ou de l'emballage.

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou un stockage.

• Produits modifiés par du personnel non autorisé.

• Dommages causés par des événements externes (incendie, inondation, etc.).

• Non-respect du retour des produits dans les 7 jours suivant l'approbation de l'échange.

Pour des cas spéciaux ou pour obtenir de l'aide, veuillez contacter info@fonlandlaser.com.